Conditions générales

CONDITIONS DE VENTE

Informations préalables au processus contractuel

Cette page Web www.enriquetomas.com est la propriété d’ENRIQUE TOMAS SL avec CIF B59544957 et adresse fiscale C / HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA).

Les conditions générales du contrat régissent les relations de vente à distance entre ENRIQUE TOMAS SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat, Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation en vigueur et en vigueur sur la protection des données, loi 7/1996 du 15 de janvier de l'ordination du commerce de détail, et à la loi 34/2002 du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique.

ENRIQUE TOMAS SL se réserve le droit d'apporter les modifications qu'il jugera appropriées, sans préavis, aux Conditions générales. Lesdites modifications peuvent être apportées, par l’intermédiaire de leurs sites Web, sous n’importe quelle forme légale admise et seront opposables pendant le temps où elles sont publiées sur le Web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, ENRIQUE TOMAS SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des conditions contractuelles particulières, de préférence aux présentes conditions générales, en les annonçant dans les meilleurs délais.

Le site Web a pour objet de vendre des produits, des accessoires et des cours ibériques.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.

Vous pouvez également vous abonner à la newsletter pour recevoir des offres des produits référés ou des informations générales pouvant vous intéresser.

En tant qu'utilisateur ou client, il / elle déclare expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et de confidentialité ainsi que les présentes conditions générales du contrat. De même, il déclare être majeur, avoir la capacité juridique et agir comme il convient pour l'accès aux sites Web d'ENRIQUE TOMAS SL et la location à l'aide des mêmes.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre à la section correspondante de notre boutique en ligne.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer l'achat en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour vous inscrire sur le site lui-même. Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et applicables en matière de protection des données personnelles, ENRIQUE TOMAS SL informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies lors de la procédure d'enregistrement et d'achat ultérieur seront intégrées au système de traitement appartenant à ENRIQUE TOMÁS. SL, afin de traiter ces actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent. En outre, ENRIQUE TOMAS SL informe sur la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que sur le consentement donné à ce traitement, en dirigeant votre demande. à C / HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA) ou par courrier électronique web@enriquetomas.com.

Pendant le processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l'identité et du mot de passe obtenus dans le registre en tant que client, vous ne pouvez pas les attribuer à un autre. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos commandes. Il ne s'agit que d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée. L'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il juge inutile de visualiser.

Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation de la même chose par courrier électronique. Il est essentiel qu'au cours du processus d'achat, l'utilisateur indique un courrier électronique valide. Si vous ne recevez pas cette confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, veuillez contacter ENRIQUE TOMAS SL au numéro de téléphone du service clientèle 933838485 ou par e-mail à l'adresse web@enriquetomas.com.

Tous les contenus du site sont en espagnol, français, italien, anglais et allemand.

Dès réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, le client recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité

Dans le cas d'un produit offert, le prix de l'offre et sa validité seront toujours indiqués avec ses caractéristiques essentielles.

Conformément aux réglementations en vigueur, ENRIQUE TOMAS SL fournit des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, ENRIQUE TOMAS SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou changer les produits offerts par son site Web, en changeant simplement le contenu de celui-ci. Ainsi, les produits proposés à tout moment par le Web seront régis par les présentes Conditions de vente. En outre, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés dans notre boutique en ligne, incorporent une photo et ses caractéristiques essentielles, il s’agit des informations obtenues du fabricant. La couleur du produit, visible sur la photo, n’est pas contraignante. Dans les caractéristiques, le même est identifié.

Des garanties

ENRIQUE TOMAS SL répond au défaut de conformité de tous les produits proposés sur le site pour une période de deux ans à compter de la livraison. ENRIQUE TOMAS SL dispose d'un service après-vente, pendant la période indiquée. Le client peut se rendre à l'établissement d'ENRIQUE TOMAS SL, au service après-vente, par courrier électronique à web@enriquetomas.com ou aux points établis par le fournisseur. En cas de doute, vous pouvez contacter l'email web@enriquetomas.com.

Les prix

Les prix et les offres présentés sur le site Web incluent la TVA (taxe à la valeur ajoutée) et ne sont valables que pour les commandes passées en ligne sur le site Web. Ces prix et offres peuvent ne pas correspondre à ceux disponibles dans les magasins Enrique Tomás à travers le pays. Les prix sont en euros.

En règle générale, et en application des dispositions de l'article 68 de la loi 37/92, toutes les livraisons aux consommateurs finaux sont soumises à la TVA aux taux en vigueur sur le territoire espagnol. Si une autre taxe était applicable, cela serait indiqué (IGIC ou IPSI).

Frais d'envoi

Sur cet écran, vous verrez les informations sur les frais d’expédition de votre commande en fonction de l’adresse de livraison que vous avez indiquée aux étapes précédentes. N'oubliez pas d'accepter les conditions générales pour traiter la commande.

Les frais d'expédition s'appliquent à chaque commande. Les frais exacts de chaque commande dépendent du pays de réception. En aucun cas, les commandes ne seront envoyées dans des zones qui ne figurent pas dans la liste des pays vers lesquels Enrique Tomás peut expédier leurs produits.

Pour plus d'informations, consultez la section frais de port.

Paiement

Le client peut payer le montant de votre commande en choisissant l’un des formulaires suivants.

Pendant le processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:

• Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises voyagent cryptées sur le réseau. De même, les informations relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le terminal de point de vente de la banque. Elles ne sont ni entrées ni enregistrées sur aucun serveur d'ENRIQUE TOMAS SL.

Lorsque vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de la carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA. MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le web.

Lorsque le montant d'un achat a été facturé de manière frauduleuse ou incorrecte en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut demander l'annulation immédiate de la charge. Dans ce cas, les écritures de débit et de débit correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si le titulaire de la carte avait effectivement effectué l’achat et que le remboursement n’était pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et avait donc indûment demandé la suppression du montant correspondant, cela demeurerait valable. contraint ENRIQUE TOMAS SL d’indemniser les dommages et préjudices causés par ladite annulation.

• Virement bancaire

Lors de la sélection du virement bancaire, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail avec les coordonnées bancaires d’ENRIQUE TOMAS SL.

Il est très important que lors du transfert, indiquez dans l'objet le numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom, et effectuez le transfert dans les 3 jours suivant la date de validation de la commande pour la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par fax ou par courrier électronique à web@enriquetomas.com. Mais dans tous les cas, la commande ne sera pas considérée comme effective jusqu'à ce que notre service administratif n'ait aucune confirmation bancaire du virement.

Rappelez-vous que le paiement doit être effectué en EUROS et que toutes les commissions de change et bancaires possibles sont indépendantes.

Dans le cas de virements bancaires effectués hors d’Espagne, il est très important que, lors de la commande de virement, informez toujours votre banque de prendre en charge les commissions à la source, les commissions et frais bancaires correspondant à votre entité. Sinon, ENRIQUE TOMAS SL pourrait paralyser l'expédition de votre commande en n'en recevant pas le montant intégral.

Les éventuels frais de change et les commissions bancaires sont à la charge du client.

• PayPal

Vous permet d'envoyer des paiements en ligne en toute sécurité et de manière pratique. Le réseau de PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante constituée de comptes bancaires et de cartes de crédit pour créer une solution de paiement globale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations dans PayPal. https://www.paypal.com.

• Scalapay

CONFIRMATION D'ACHAT - Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et payerez en 3 versements. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Instalments SPV 1 Limited, les parties liées et leurs bénéficiaires et vous autorisez et consentez inconditionnellement et irrévocablement à cette vente et cet achat.

Livraison

• Où et quand

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés. Les commandes ne peuvent être livrées que dans des résidences privées ou des bureaux. Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau. Par conséquent, pour faciliter les livraisons, les clients sont invités à utiliser leur adresse professionnelle ou d'autres adresses où une personne peut recevoir l'envoi.

• Délai de livraison

Les commandes pour le territoire espagnol (péninsule) sont normalement livrées dans les 1-2 jours ouvrables suivant leur réception. Une fois la commande envoyée, le client reçoit un email de notification avec la date de livraison estimée. Pour les commandes hors d’Espagne, ce délai peut être compris entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais de livraison peuvent être rallongés de 12 à 24 heures si la commande contient par exemple un jambon coupé au couteau, car nous le coupons au moment de la réception de la commande, de sorte qu'il le reçoive presque fraîchement coupé et en profite au maximum.

Au cours de la deuxième moitié de décembre, ces délais de livraison habituels peuvent doubler en raison du nombre élevé de commandes quotidiennes reçues au cours des jours précédant Noël.

• Vérification à la réception

Le Client doit vérifier le statut et le contenu du colis dans un délai raisonnable après réception pour vérifier que tout est correct et conforme à la commande. Au cas où aucune communication du rejet des produits n'aurait été reçue dans les 7 jours suivant la livraison, Enrique Tomás considérera que le client a accepté la même chose.

La disponibilité des produits proposés par ENRIQUE TOMAS SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien qu'ENRIQUE TOMAS SL mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client pourrait être épuisé à ce moment-là. En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, ENRIQUE TOMAS SL en informera le client au moment où il aura connaissance de cette situation, par courrier électronique. La période de cette communication ne dépassera en aucun cas la période maximale de 30 jours. ENRIQUE TOMAS SL peut offrir la double option de: fournir au client sans augmentation de prix, un produit présentant des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf justification et démonstration démontrable par ENRIQUE TOMAS SL dans le même délai pour payer les montants payés pour la commande. annulé.

Droit de rétractation, retours et réclamations

EL'acheteur disposera d'un délai de quatorze jours calendrier à compter du jour où le client reçoit le produit, sans pénalité ni indication des motifs.

L’exercice du droit de rétractation doit être notifié par téléphone au 933838485, par courrier électronique à web@enriquetomas.com, par courrier à notre adresse postale C / HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA), ou par du formulaire de rétractation. Les données du client seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement de la finalité précédemment prévue (8 ans), sauf obligation légale. De même, la base légitime du traitement est la conformité légale.

Conformément à l'article 103 de la loi n ° 3/2014 du 27 mars 2008, qui modifie le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, les prestations de services ou les biens réalisés conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, ou qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, sont dispensés du retrait.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client.

Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, il est demandé que pour éviter les problèmes de transport, il convienne de s’assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Une fois reçu, nous vérifierons votre statut. Au moment où nous vérifions que les deux les articles, les composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation possibles étant complets et en parfait état, nous procéderons au retour de l’argent payé.

Pour les jambons, épaules et saucisses, il est nécessaire de restituer au moins 80% du poids du produit. C'est-à-dire que les pièces où il manque plus de 20% du produit ne seront pas acceptées. Les jambons et les épaules doivent être accompagnés des sceaux, marques ou étiquettes d'origine, sans avoir été altérés.

Retour du produit défectueux.

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne résultent pas du client, il sera autorisé à retourner le produit en informant ENRIQUE TOMAS SL du motif du renvoi par le biais du service de messagerie. moyens fournis dans les présentes conditions contractuelles et sans frais pour le client. Ce retour dû à un défaut ou à un mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation.

ENRIQUE TOMAS SL s’engage à assumer les frais de retour et à renvoyer le produit contre un neuf conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

Pour plus d'informations, consultez la section Retours

Si le client souhaite déposer une réclamation, la société ENRIQUE TOMAS SL est établie à l'adresse suivante: C /HOLANDA 27 , 08917 BADALONA (BARCELONA) ou par courrier électronique à l'adresse web@enriquetomas.com.

Juridiction

De même, ENRIQUE TOMAS SL se réserve le droit de présenter les actions civiles ou pénales qu’elle jugera appropriées pour l’utilisation abusive de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de différend, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou s'adresser à la juridiction ordinaire, en se conformant aux règles de compétence et de compétence à cet égard. ENRIQUE TOMAS SL est domiciliée à BARCELONE, en Espagne.

Contacter Enrique Tomás

Pour toute question ou incident concernant la commande, le Client peut contacter Enrique Tomás:

• Composez le 933 838 485 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 10h00 à 19h00.
• À travers la section Contact du site Web
• Par courrier électronique, en envoyant un message à web@enriquetomas.com