Politique d'expédition

Pour les achats d'un montant supérieur à 50 €, les frais d'expédition en Espagne (territoire péninsulaire) sont gratuits. Nous ne livrons pas les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

La plupart des livraisons vers les pays européens sont gratuites à partir de 150 € d'achat, à l'exception de Chypre et de Malte, où cet avantage ne s'applique pas. La Suisse et le Liechtenstein font exception, car ils sont soumis à des droits de douane à destination. Et ceux-ci sont toujours à la charge du client, ils ne sont pas inclus dans la commande. Veuillez consulter les frais d'expédition ci-dessous.

Toutefois, dans le cas de commandes comprenant 6 bouteilles ou plus, les frais d'expédition seront appliqués dans toute l'Europe, quelle que soit la destination.

Pour les envois nationaux et internationaux qui n'entrent pas dans les catégories ci-dessus, nous appliquerons le tarif d'expédition le plus avantageux en fonction du pays et du poids total des produits que vous avez achetés. De cette manière, nous vous garantissons que vous ne paierez jamais plus que nécessaire, et nous pouvons toujours vous assurer que le service sera fourni par un transporteur réputé avec une qualité de service garantie.

Lorsque vous passez votre commande, vous voyez immédiatement les frais d'expédition associés. Dans les cas exceptionnels où un dédouanement est nécessaire et génère des frais supplémentaires, soit pour le produit, soit pour les procédures administratives, ces frais seront à la charge du client.



Frais d'expédition


Sur cet écran, vous verrez les frais d'expédition de votre commande en fonction de l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans les étapes précédentes. N'oubliez pas d'accepter les conditions générales pour pouvoir traiter la commande.

National (péninsule uniquement) : les frais de port sont gratuits à partir de 50 euros.

Les frais de port s'appliquent à chaque commande. Les frais exacts de chaque commande dépendent du pays de réception. En aucun cas, les commandes ne seront envoyées à des zones qui ne figurent pas dans la liste des pays vers lesquels Enrique Tomás peut expédier ses produits.

International

Les frais d'envoi internationaux peuvent varier en fonction du pays, de la zone et du poids de la commande. Les frais de port moyens pour l'Europe sont d'environ 20 euros. Si la commande dépasse 150 euros, les frais de port sont inclus, sauf dans certains pays énumérés ci-dessous.

Pays avec exceptions :

Suisse et Liechtenstein : Ces pays imposent des frais de douane pour l'importation de viande. Ces taxes douanières suisses sont payées par le destinataire/client. Ils ne sont pas inclus dans la commande et doivent être payés par le client avant la livraison. Pour plus d'informations sur les coûts, veuillez consulter les autorités locales.

Autres pays :

Les éventuels frais de douane liés à l'importation dans un pays européen sont toujours à la charge du client/destinataire.


Chypre, Malte, Ceuta et Melilla et les îles de la Méditerranée (à l'exception des îles Baléares) n'ont en aucun cas les frais d'expédition inclus.

Paiement

Le client dispose de plusieurs options de paiement pour passer sa commande. Au cours du processus d'achat, vous devez sélectionner votre préférence parmi les modes de paiement suivants :

- carte de crédit VISA ou MASTERCARD.
Toutes les transactions impliquant le transfert de données personnelles ou bancaires seront effectuées dans un environnement sécurisé, en utilisant un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous fournissez sont cryptées sur le réseau. En outre, les données de votre carte de crédit seront saisies directement sur le site web de la banque, au terminal de point de vente (POS) de la banque, et ne seront ni saisies ni stockées sur aucun serveur d'ENRIQUE TOMAS SL.

Ce mode de paiement est disponible exclusivement sur le site web.

Dans le cas où un débit frauduleux ou abusif aurait été effectué lors d'un achat avec un numéro de carte de paiement, le titulaire de la carte peut demander que la commande ne soit pas traitée, tant que la commande n'a pas quitté notre entrepôt. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée de nos entrepôts, la procédure dans ces cas exige que le client fasse une déclaration auprès d'une autorité officielle, qui demandera alors les données personnelles présumées frauduleuses. Dans tous les cas, les dispositions légales en la matière seront strictement respectées.

Toutefois, si l'achat a été légitimement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'est pas due à l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, implique indûment l'annulation de la charge correspondante, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser ENRIQUE TOMAS SL pour les dommages causés à la suite de cette annulation.

- Virement bancaire
Si vous choisissez d'effectuer un virement bancaire, vous recevrez, en même temps que la confirmation de votre commande, un courrier électronique contenant les coordonnées bancaires d'ENRIQUE TOMAS SL.

Il est très important que vous indiquiez le numéro de la commande et vos nom et prénom dans l'objet du message lors du virement. Veillez à effectuer le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin qu'il puisse être validé.

Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer la preuve du transfert par fax ou par e-mail à support@enriquetomas.com. Toutefois, veuillez noter que la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif aura reçu la confirmation bancaire du virement.

Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que les éventuelles commissions de change et frais bancaires supplémentaires sont à votre charge.

Dans le cas de virements bancaires depuis l'étranger, il est indispensable qu'au moment de l'ordre de virement, vous informiez votre banque qu'il vous incombe de couvrir les commissions à la source, c'est-à-dire les frais bancaires et les dépenses liées à votre banque. Dans le cas contraire, ENRIQUE TOMAS SL pourra retarder l'envoi de votre commande si nous ne recevons pas le montant total de celle-ci.

Les commissions de change et les frais bancaires supplémentaires sont à la charge du client.

- PayPal
PayPal vous permet d'effectuer des paiements en ligne de manière sûre et pratique. Son réseau s'appuie sur les infrastructures financières existantes, telles que les comptes bancaires et les cartes de crédit, pour fournir une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des méthodes de paiement traditionnelles.

En plus d'offrir un moyen sûr d'effectuer des paiements en ligne, PayPal propose des options d'achat en ligne et de transfert d'argent dans le monde entier. Il facilite également la gestion des paiements et des transactions grâce à une plateforme conviviale.

Pour plus d'informations sur PayPal, veuillez consulter le lien suivant : https://www.paypal.com

- Scalapay
Si vous effectuez un achat avec Scalapay, vous recevrez votre commande et aurez la possibilité de payer en 3 fois. Il est important de noter que les paiements échelonnés seront vendus et achetés par Retail Instalments SPV 1 Limited, ainsi que par des parties liées et leurs bénéficiaires. En utilisant ce service, vous donnez une autorisation inconditionnelle et irrévocable et consentez expressément à cette transaction d'achat et de vente à tempérament.

Ce mode de paiement offre une certaine flexibilité aux acheteurs, en leur permettant de répartir le coût de leur achat sur des versements pratiques et prédéfinis. Scalapay gère ces paiements de manière efficace afin de garantir une expérience d'achat satisfaisante.

Livraison
- Où et quand
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés locaux.

Les commandes ne peuvent être livrées qu'à des domiciles ou des bureaux privés. Les livraisons sont effectuées pendant les heures de travail. C'est pourquoi, pour faciliter la réception des livraisons, nous demandons à nos clients d'utiliser leur adresse professionnelle ou d'autres lieux où quelqu'un est disponible pour réceptionner la commande.

- Délai de livraison
Les commandes destinées au territoire espagnol (péninsule) sont normalement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception. Une fois la commande expédiée, le client recevra une notification par courrier électronique indiquant la date de livraison estimée. Pour les commandes passées en dehors de l'Espagne, le délai de livraison peut varier et se situer entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Il est important de noter que ces délais de livraison peuvent être prolongés jusqu'à 12 à 24 heures si la commande comprend, par exemple, un jambon en tranches. En effet, le jambon est tranché à la réception de la commande afin que le client le reçoive pratiquement fraîchement tranché et puisse le savourer pleinement.

Au cours de la deuxième quinzaine de décembre, il est possible que les délais de livraison habituels doublent en raison du volume élevé de commandes quotidiennes que nous recevons dans les jours précédant Noël.


- Vérification à la réception
Le client doit vérifier l'état et le contenu du colis dans un délai raisonnable après réception pour s'assurer que tout est correct et conforme à ce qui a été commandé. Dans le cas où aucune communication de refus des produits n'est reçue dans les 7 jours suivant la livraison, Enrique Tomás considérera que le client a accepté la livraison.


La disponibilité des produits offerts par ENRIQUE TOMAS SL peut varier en fonction de la demande du client. Bien qu'ENRIQUE TOMAS SL mette à jour périodiquement son inventaire, il est possible que le produit demandé par le client soit en rupture de stock à ce moment-là. Si un produit ne peut être livré pour cause d'indisponibilité, ENRIQUE TOMAS SL informera le client de cette situation par courrier électronique.

Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas 30 jours maximum. ENRIQUE TOMAS SL offrira au client l'option de : fournir un produit de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure sans coût supplémentaire, ou, sauf pour des raisons justifiées et démontrables par ENRIQUE TOMAS SL dans ce même délai, de rembourser les sommes versées pour la commande annulée.