Résultats

Nous réalisons trois contrôles de qualité à nos pièces de jambons. C’est pourquoi nous sommes certains que nous offrons la meilleure qualité d’un produit excellent. Or, en tant que consommateurs, nous sommes conscients que nous n’avons pas tous le même goût et sommes prêts à changer votre pièce de jambon si vous ne l’aimez pas.

Comme indiqué dans le paragraphe 6 de la rubrique « Conditions de Vente », notre politique de retour des produits non conformes est la suivante :

Le Client a le droit de retourner les produits défectueux ou non conformes. Le client dispose de 15 jours à partir du moment qu’il a détecté un produit non conforme pour informer Enrique Tomás à propos du défaut ou non-conformité et retourner le produit à Enrique Tomás.

Si le Client retourne le produit parce qu’il est défectueux ou non conforme et le retour est accepté, Enrique Tomás remplacera le produit par un autre de caractéristiques semblables et assumera les frais d’expédition, en dehors des coûts directs du retour dans un délai de 30 jours dès l’accusé de réception chez Enrique Tomás du produit objet du retour.

Au cas où le produit serait retourné incomplet ou une partie consommée, Enrique Tomás facturera au Client de manière approximative la quantité consommée avant de livrer le produit substitut. Cela est sans préjudice des droits que le client détient en tant que consommateur, conformément aux réglementations en vigueur et de caractère impératif sur la protection des consommateurs.