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Condizioni di Vendita

1. OBIETTIVO

Le presenti condizioni di vendita (le “Condizioni di vendita”) regolano l'accordo tra la società Enrique Tomás S.L., con partita IVA n. B-59544957 e sede legale in Carrer d'Occitània 45, 08911 Badalona, Spagna, debitamente iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, (“Enrique Tomás”) e il cliente (“Cliente”), formalizzato attraverso il sito web www.enriquetomas.com (il “Sito web”) per l'acquisto di prodotti da parte del Cliente mediante il Sito Web stesso.

2. PROCEDURA DI STIPULA

2.1. Idoneità all'acquisto


Per effettuare un ordine attraverso il Sito web, il Cliente deve essere maggiorenne (età pari o superiore a 18 anni) e deve essere il cliente finale. I minorenni sono espressamente esclusi.

2.2. Come effettuare un ordine


Per acquistare uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito web, selezionare il prodotto o i prodotti che si desiderano acquistare e aggiungerli al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”. Una volta effettuata la selezione, accedere al cestino della spesa o al carrello situato in alto a destra e cliccare su “Conferma”. Cliccando sul pulsante “Conferma” del modulo d'ordine, il Cliente accetta integralmente e senza riserve tutte le Condizioni di vendita che compaiono sul Sito web al momento della stipula del contratto.
È possibile completare il processo d'acquisto procedendo come segue:

2.2.1. Dati del Cliente: dati personali/indirizzo.


Se il Cliente è già un utente con un account su Enrique Tomás Online, basterà inserire l'e-mail e la password e il sistema recupererà i suoi dati. Se invece non possiede un account, dovrà inserire i propri dati per creare un account e fornire un indirizzo di spedizione. Una volta completata questa operazione, occorre premere il tasto “Registrati”.

2.2.2 Riepilogo del carrello.


In questa schermata è possibile aggiungere e modificare gli articoli presenti nel carrello/cestino della spesa. Gli indirizzi di spedizione e di fatturazione appariranno sullo schermo. Verranno altresì mostrati nuovamente nel passaggio successivo.

2.2.3. Spese di spedizione.


In questa schermata verranno visualizzate le informazioni sulle spese di spedizione per l'ordine in base all'indirizzo di spedizione indicato nei passaggi precedenti. Ricordarsi di accettare le condizioni generali affinché l'ordine possa essere elaborato. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Spese di spedizione.

2.2.4 Pagamento.


Gateway di pagamento in cui verranno richieste le coordinate bancarie.È possibile effettuare il pagamento con qualsiasi carta di credito o debito, tramite PayPal o mediante bonifico bancario.

2.2.5. Ricevuta dell'ordine.


Verrà visualizzata una schermata con il riepilogo dell'ordine. Verrà inoltre inviata al Cliente un'e-mail contenente i dettagli dello stesso e i dati personali forniti.

2.3. Disponibilità dei prodotti


Il completamento di un ordine attraverso il Sito web è soggetto alla disponibilità dei prodotti.
Enrique Tomás cerca di garantire la disponibilità di stock di tutti i prodotti in vendita. Se il prodotto ordinato non è disponibile o se lo stock è esaurito, il Cliente verrà informato via e-mail e l'importo pagato sarà rimborsato entro 30 giorni dal pagamento.

2.4. Diritto di Enrique Tomás di annullare o non accettare un ordine


Enrique Tomás si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, annullare un ordine o non accettare un ordine confermato per uno dei seguenti motivi (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
• Si è verificato un errore tecnico o di prezzo sul Sito web al momento dell'ordine.
• Il prodotto incluso nell'ordine non è disponibile.
• I dati di pagamento forniti sono inesatti o non verificabili.
• I sistemi di sicurezza indicano che l'ordine è anomalo o può essere fraudolento.
• Sussistono ragioni per credere che il Cliente sia minorenne (età inferiore a 18 anni).
• Enrique Tomás non è stato in grado, dopo 3 tentativi, di consegnare l'ordine all'indirizzo fornito.

Se un ordine viene annullato per uno dei motivi sopra indicati, Enrique Tomás rimborserà (se applicabile) il valore dell'ordine e le spese di spedizione corrisposte.

2.5. Verifica dei dati


Prima di elaborare un ordine effettuato dal Cliente, Enrique Tomás può verificare i dati dello stesso. Ciò può includere la verifica dell'indirizzo, della solvibilità del Cliente e dell'eventuale presenza di frodi. Per quanto riguarda le possibili frodi, Enrique Tomás può utilizzare una verifica parzialmente automatica di tutti gli acquisti per filtrare quelli considerati anomali, sospetti o fraudolenti. Gli ordini sospetti di frode saranno oggetto di indagine e il Cliente potrà essere denunciato presso le autorità competenti, le quali potranno intraprendere azioni nei suoi confronti.

3. PREZZO E PAGAMENTO

3.1. Prezzi e valuta


I prezzi e le offerte presentati sul Sito web sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) e sono validi solo per gli ordini effettuati online tramite il Sito web. Tali prezzi ed offerte potrebbero non corrispondere a quelli disponibili presso i negozi Enrique Tomás a livello nazionale. I prezzi sono espressi in Euro.

3.2. Modalità di pagamento


Per il pagamento dell'ordine, il Cliente potrà utilizzare i seguenti metodi: carta di credito, carta di debito, PayPal o bonifico bancario. L'addebito verrà effettuato dopo la conferma dell'ordine, salvo nel caso in cui sia stata scelta la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, nel cui caso sarà il Cliente a decidere quando effettuare il pagamento.

3.3. Variazioni di prezzo


I prezzi indicati sul Sito web sono soggetti a modifiche. Enrique Tomás si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Tuttavia, non appena ricevuta la conferma dell'ordine di Enrique Tomás, i prezzi da corrispondere per tale ordine non verranno modificati.
Enrique Tomás informa che, nonostante i meticolosi aggiornamenti apportati ai prezzi che figurano sul Sito web, potrebbero essere presenti errori. Tutti gli errori nei prezzi saranno corretti tempestivamente e non saranno vincolanti per Enrique Tomás.

3.4. Imposta sul valore aggiunto


In generale, e in attuazione dell'articolo 68 della legge spagnola 37/92, tutte le consegne effettuate a consumatori finali sono soggette all'IVA alle aliquote applicabili nel territorio spagnolo.

4. CONSEGNA

4.1. Consegna: Dove e quando


Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Nei fine settimana e nei giorni festivi locali non vengono effettuate consegne. Gli ordini possono essere consegnati solo a privati o uffici.
Le consegne vengono effettuate durante l'orario d'ufficio. Pertanto, per agevolare le consegne, i Clienti sono pregati di utilizzare i loro indirizzi di lavoro o altri indirizzi in cui è presente una persona in grado di ricevere la spedizione.

4.2. Tempi di consegna


Gli ordini per il territorio spagnolo (territorio peninsulare) sono normalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dal loro ricevimento. Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceve una notifica via e-mail con la data di consegna stimata. Nel caso di ordini al di fuori della Spagna, i tempi di consegna possono essere compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I suddetti tempi di consegna possono essere prolungati di 12-24 ore se l'ordine contiene, ad esempio, un prosciutto affettato a coltello, in quanto viene affettato nel momento in cui viene ricevuto l'ordine affinché il Cliente lo riceva praticamente appena affettato e possa gustarlo al meglio.

Durante la seconda metà di dicembre, i tempi di consegna consueti possono essere raddoppiati a causa dell'elevato volume di ordini giornalieri che l'azienda riceve nei giorni che precedono il Natale.

4.3. Verifica del pacco ricevuto


Il Cliente è tenuto a verificare lo stato e il contenuto del pacco entro un ragionevole periodo di tempo dal ricevimento per assicurarsi che tutto sia corretto e conforme all'ordine. Nel caso in cui non sia pervenuta alcuna notifica di rifiuto dei prodotti entro 7 giorni dalla consegna, Enrique Tomás riterrà che il Cliente abbia accettato la stessa. Ciò non pregiudica il diritto del Cliente di modificare un ordine come stabilito nella Sezione 6 di seguito.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono applicabili a tutti gli ordini. Le spese esatte per ciascun ordine dipendono dal paese di consegna. Gli ordini non saranno spediti in nessun caso ad aree non incluse nell'elenco dei paesi verso i quali Enrique Tomás può spedire i propri prodotti.

6. RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

6.1. Restituzione di prodotti non conformi


Il Cliente ha il diritto di restituire prodotti difettosi o non conformi. Il Cliente ha 7 giorni di tempo dal momento in cui rileva la non conformità del prodotto per informare Enrique Tomás circa il difetto o la non conformità e procedere alla restituzione del prodotto.
Se il Cliente restituisce il prodotto perché difettoso o non conforme e il reso è accettato, Enrique Tomás provvederà a sostituire il prodotto con un altro prodotto con le stesse caratteristiche e si farà carico delle spese di spedizione, oltre ai costi diretti della restituzione, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione da parte di Enrique Tomás del prodotto oggetto della restituzione. Nel caso in cui il prodotto restituito sia incompleto, o ne sia stata consumata una parte, Enrique Tomás fatturerà al Cliente l'importo approssimativo corrispondente alla porzione consumata prima della consegna del prodotto sostitutivo. Sono fatti salvi i diritti del Cliente in qualità di consumatore, come previsto dalle vigenti norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

7. CONDIZIONI APPLICABILI AI CODICI PROMOZIONALI

7.1. Quando si utilizzano codici promozionali in base ai termini e alle condizioni, essi vengono applicati a un singolo sconto sull'acquisto di un singolo prodotto o a uno sconto su un ordine nel periodo indicato nel codice promozionale.

7.2. I codici promozionali sono personali e non trasferibili. Possono essere utilizzati solo per gli acquisti effettuati sul Sito web. Il Cliente non può vendere, scambiare o assegnare codici promozionali. Il codice promozionale non può essere caricato o visualizzato attraverso siti web o altri mezzi per offerte pubbliche, regali, vendite o altri scambi. I codici promozionali non possono essere utilizzati a fini commerciali.
7.3. Può essere utilizzato un solo codice promozionale per prodotto e per ordine. I codici promozionali non possono essere combinati con altre offerte o promozioni speciali.
7.4. I codici promozionali non possono essere scambiati con denaro contante.
7.5. Enrique Tomás si riserva il diritto di annullare immediatamente un codice promozionale se sospetta che venga utilizzato in violazione di una qualsiasi delle condizioni sopra indicate, che venga impiegato in modo scorretto o se ha seri motivi per annullarlo.

 

8. Validità delle offerte (“Offerte promozionali”)

Salvo diversa indicazione, le offerte promozionali mostrate sul Sito web per aumentare le vendite di determinati prodotti sono valide solo nel periodo in cui appaiono sul Sito web.

 

9. RESPONSABILITÀ

9.1. Le presenti Condizioni di vendita definiscono tutti gli obblighi e le responsabilità di Enrique Tomás in relazione alla fornitura dei prodotti. Non sono presenti altre garanzie, condizioni o termini vincolanti per Enrique Tomás ad eccezione di quelli espressamente menzionati nelle Condizioni di vendita.
9.2. Fatta salva la clausola 9.4, la massima responsabilità complessiva delle parti nei confronti delle altre parti per tutte le rivendicazioni di qualsiasi tipo o correlate alle presenti Condizioni di vendita, relativamente al contratto, garanzia, condizione, onere, responsabilità oggettiva, legge o altro, SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO PAGATO A ENRIQUE TOMÁS PER IL PRODOTTO IN QUESTIONE.
9.3. Fatta salva la clausola 9.4, in nessun caso, NEANCHE IN CONSEGUENZA DELLA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, GARANZIA, CONDIZIONE, ONERE, RESPONSABILITÀ OBIETTIVA, LEGGE O ALTRO, UNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PER DANNI SPECIALI, DERIVANTI, INCIDENTALI O INDIRETTI.
9.4. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la responsabilità di Enrique Tomás per (i) decesso o lesioni personali causate da negligenza da parte di Enrique Tomás; (ii) frode; (iii) violazione degli obblighi derivanti dalle leggi nazionali applicabili o (iv) responsabilità non escludibili per legge.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Si informano i Clienti che i loro dati personali saranno inseriti in archivi di proprietà di Enrique Tomás per scopi commerciali, di pubblicità di gestione relativa al Cliente e di indagini di mercato, incluso l'invio (per posta, e-mail o altri mezzi elettronici) di messaggi commerciali relativi a prodotti, servizi, offerte, promozioni e notizie afferenti al gruppo Enrique Tomás.
I dati personali del Cliente potranno essere trasmessi a società del gruppo Enrique Tomás per scopi direttamente connessi al trattamento dei dati personali stessi. Enrique Tomás e qualsiasi terzo cui Enrique Tomás trasmetta eventualmente i dati personali adotteranno e manterranno misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e sufficienti a prevenire che il trattamento dei dati personali comporti: (a) la violazione delle presenti Condizioni di vendita o le leggi applicabili in materia di protezione dei dati; e (b) qualsiasi perdita, distruzione o danno accidentale ai dati personali. Il Cliente può esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o opposizione all'utilizzo dei suoi dati personali inviando una richiesta scritta a Enrique Tomás, Carrer d'Occitània n. 45, 08911 Badalona (Spagna) o mediante posta elettronica all'indirizzo web@enriquetomas.com
Il Cliente garantisce la veridicità e l'esattezza dei dati personali forniti a Enrique Tomás.

11. DIRITTO APPLICABILE

Gli acquisti effettuati tramite il Sito web di Enrique Tomás e ai sensi delle presenti Condizioni di vendita sono soggetti al diritto spagnolo.

12. FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia o discrepanza derivante dall'applicazione o interpretazione delle Condizioni di vendita, così come dei contratti ivi inclusi, sarà risolta presso i tribunali della città di Barcellona, Spagna, che avranno competenza esclusiva rispetto a qualsiasi altra giurisdizione.

Tuttavia, se il Cliente gode dello status di consumatore ai sensi della legge spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti, i tribunali competenti saranno quelli del luogo di residenza del consumatore in Spagna.

13. RECAPITI DI ENRIQUE TOMÁS

Per qualsiasi domanda o problema riguardante l'ordine, il Cliente può contattare Enrique Tomás:
• Chiamando il 933 838 485 dal lunedì al venerdì (eccetto i festivi locali) dalle 10:00 alle 19:00
• Mediante la sezione Contatti del Sito web
• Tramite posta elettronica, inviando un'e-mail all'indirizzo web@enriquetomas.com

 

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