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Condizioni generali

CONDIZIONI DI VENDITA

Informazioni prima del processo contrattuale

Questa pagina web www.enriquetomas.com è di proprietà di ENRIQUE TOMAS SL con CIF B59544957 e indirizzo fiscale in C / OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELLONA).

Le condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra ENRIQUE TOMAS SL e l'utente o il cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare, la legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, la normativa vigente e vigente in materia di protezione dei dati, legge 7/1996, del 15 di gennaio di ordinazione del commercio al dettaglio, e alla legge 34/2002 dell'11 luglio, dei servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

ENRIQUE TOMAS SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i loro siti web, da qualsiasi forma consentita dalla legge e saranno vincolanti nel momento in cui saranno pubblicate sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, ENRIQUE TOMAS SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, condizioni particolari di contratto in preferenza a queste condizioni generali quando lo ritenga opportuno, annunciandole tempestivamente.

Lo scopo del sito web è quello di vendere prodotti, accessori e corsi iberici.

La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto, fatto salvo il diritto di recesso.

Inoltre, è possibile iscriversi alla newsletter per ricevere offerte dei prodotti indicati o informazioni generali che potrebbero essere di interesse.

In qualità di utente o cliente, dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare i termini di utilizzo e privacy e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessario per l'accesso ai siti web di ENRIQUE TOMAS SL e l'assunzione tramite gli stessi.

Per acquistare i nostri prodotti, puoi visitare la sezione corrispondente del nostro negozio online.

È un requisito essenziale che tu ti registri come utente del sito web per effettuare l'acquisto online. È possibile accedere alla sezione corrispondente per la registrazione sul sito stesso. In conformità con le disposizioni della normativa vigente e applicabili in materia di protezione dei dati personali, ENRIQUE TOMAS SL informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto, saranno incorporati nel sistema di trattamento di proprietà di ENRIQUE TOMÁS SL, al fine di elaborare tali azioni da parte dell'utente e gestire le azioni successive derivate da esse. Inoltre, ENRIQUE TOMAS SL informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati personali, nonché il consenso dato per il loro trattamento, indirizzando la richiesta a C / OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELLONA) o tramite l'e-mail web@enriquetomas.com.

Durante la procedura di acquisto, è necessario identificarsi con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Sei responsabile del trattamento confidenziale e responsabile dell'identità e della password ottenute nel registro come cliente, non potendole assegnare a un altro. È possibile modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nell'area clienti. In questa stessa sezione avrai accesso ad una cronologia dei tuoi ordini, questa è solo una sezione di consultazione ma la sua gestione è consentita e l'utente può cancellare quei record che ritiene non sia necessario visualizzare.

Dopo il processo di acquisto il cliente riceverà una conferma dello stesso tramite e-mail. È essenziale che durante il processo di acquisto l'utente indichi un'e-mail valida. Se entro 24 ore dalla fine dell'ordine non si riceve la conferma, contattare ENRIQUE TOMAS SL al numero di telefono del servizio clienti 933838485 o tramite l'e-mail web@enriquetomas.com.

Tutti i contenuti del sito web sono in spagnolo, francese, italiano, inglese e tedesco.

Il cliente, una volta ricevuto il prodotto all'indirizzo fornito, riceverà una fattura o una copia dell'ordine.

Offerta e validità

Nel caso di un prodotto in offerta, il prezzo di offerta e la sua validità saranno sempre indicati insieme alle sue caratteristiche essenziali.

In conformità con le normative vigenti, ENRIQUE TOMAS SL offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e prezzi. Tuttavia, ENRIQUE TOMAS SL si riserva il diritto di recedere, rappresentante o modificare i prodotti offerti attraverso il suo sito web, semplicemente cambiando il contenuto di esso. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento dal Web saranno disciplinati dalle Condizioni di vendita correnti in ciascun caso. Inoltre, la società avrà il potere di interrompere l'offerta, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai suddetti prodotti.

Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio online, incorporano una fotografia e le sue caratteristiche essenziali, sono le informazioni ottenute dal produttore. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia, non è vincolante. Nelle caratteristiche, lo stesso è identificato.

Garanzie

ENRIQUE TOMAS SL risponde al difetto di conformità di tutti i prodotti offerti sul sito web per un periodo di due anni dalla consegna. ENRIQUE TOMAS SL ha un servizio post-vendita, durante il periodo indicato. Il cliente può recarsi allo stabilimento di ENRIQUE TOMAS SL, al servizio post-vendita, via e-mail a web@enriquetomas.com o ai punti stabiliti dal fornitore. In caso di dubbio è possibile contattare l'e-mail web@enriquetomas.com.

Prezzi

I prezzi e le offerte presentate sul sito web sono comprensivi di IVA (Imposta sul valore aggiunto) e sono validi solo per gli ordini effettuati online attraverso il sito web. Questi prezzi e offerte potrebbero non corrispondere a quelli disponibili nei negozi Enrique Tomás in tutto il paese. I prezzi sono in Euro.

In generale, e in applicazione delle disposizioni dell'articolo 68 della legge 37/92, tutte le consegne effettuate ai consumatori finali sono soggette all'IVA alle aliquote applicabili nel territorio spagnolo. Se fossero applicabili altre tasse, questo sarebbe indicato (IGIC o IPSI).

Costi di spedizione

In questa schermata verranno visualizzate le informazioni sulle spese di spedizione per il tuo ordine in base all'indirizzo di spedizione indicato nei passaggi precedenti. Ricordarsi di accettare le condizioni generali per elaborare l'ordine.

Le spese di spedizione si applicano ad ogni ordine. Le spese esatte per ciascun ordine dipendono dal paese di ricezione. In nessun caso gli ordini saranno inviati ad aree che non sono incluse nella lista dei paesi in cui Enrique Tomás può spedire i loro prodotti.

Per maggiori informazioni vai alla sezione Costi di spedizione.

Pagamento

Il cliente può pagare l'importo del tuo ordine scegliendo uno dei seguenti moduli.

Durante il processo di acquisto devi indicare la tua scelta:

  • Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le transazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni a noi trasmesse viaggiano crittografate attraverso la rete. Allo stesso modo, le informazioni sulla tua carta di credito vengono inserite direttamente sulla pagina della banca, nel POS (Point of Sale Terminal della Banca) e non vengono inserite o registrate in alcun server di ENRIQUE TOMAS SL.

In caso di pagamento con carta VISA o MASTERCARD ti verranno sempre chieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida corrispondente alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Questa forma di pagamento è valida solo sul web.

Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo titolare può richiedere l'annullamento immediato della tassa. In questo caso, le voci di addebito e addebito corrispondenti nei conti del fornitore e del titolare saranno effettuate il prima possibile.

Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e l'obbligo di rimborso non fosse una conseguenza di aver esercitato il diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, avesse indebitamente richiesto l'annullamento della relativa tariffa, ciò resterebbe costretto contro ENRIQUE TOMAS SL a risarcire i danni e le perdite causati a seguito di tale cancellazione.

  • Bonifico bancario

Quando selezioni il bonifico bancario riceverai, insieme alla conferma del tuo ordine, una e-mail con le coordinate bancarie di ENRIQUE TOMAS SL.

È molto importante che quando si effettua il trasferimento indichi nell'oggetto il numero dell'ordine, così come il proprio nome e cognome, ed effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine per convalidarlo.

Se lo desideri, puoi inviarci la prova del bonifico via fax o via e-mail a web@enriquetomas.com. Ma in ogni caso, l'ordine non sarà considerato efficace fino a quando il nostro dipartimento amministrativo non ha conferma bancaria del trasferimento.

Ricorda che il pagamento deve essere effettuato in EUROS e che tutte le commissioni bancarie e di scambio possibili sono da sole.

Nel caso di bonifici bancari effettuati da fuori della Spagna, è molto importante che quando si ordinano il trasferimento sempre dire la vostra banca assumere commissioni alla fonte, queste commissioni bancarie e le spese per l'organizzazione. In caso contrario, ENRIQUE TOMAS SL potrebbe paralizzare la spedizione del tuo ordine non ricevendone l'intero importo.

Eventuali commissioni bancarie e di cambio sono a carico del cliente.

  • PayPal

Ti consente di inviare pagamenti online in modo sicuro e conveniente. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non sono soddisfatti dei tradizionali meccanismi di pagamento.

Maggiori informazioni su PayPal. https://www.paypal.com.

Consegna

  • Dove e quando

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Nessun consegne vengono effettuate nei fine settimana o durante le festività locali. Gli ordini possono essere consegnati solo in residenze private o uffici. Le consegne vengono effettuate durante l'orario d'ufficio. Pertanto, per facilitare le consegne, i Clienti sono invitati a utilizzare i loro indirizzi di lavoro o altri indirizzi dove c'è qualcuno che può ricevere la spedizione.

  • Tempi di consegna

Gli ordini per territorio spagnolo (penisola) vengono normalmente consegnati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento. Una volta inviato l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail di notifica con la data di consegna stimata. In caso di ordini al di fuori della Spagna, questo periodo di consegna può essere compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Questi termini possono essere estese 12-24 ore se l'ordine contiene un tale coltello prosciutto tagliato, tagliarlo perché al momento dell'ordine modo che ricevono praticamente appena tagliato e sfruttare al meglio.

Durante la seconda metà di dicembre questi consueti tempi di consegna possono raddoppiare a causa dell'elevato volume di ordini giornalieri che riceviamo nei giorni prima di Natale.

  • Verifica alla reception

Il Cliente deve verificare lo stato e il contenuto del pacco entro un ragionevole periodo di tempo dal ricevimento per verificare che tutto sia corretto e in conformità con l'ordine. Nel caso in cui non hai ricevuto alcuna notifica del rifiuto dei prodotti entro 7 giorni dalla consegna, Enrique Tomas considerare il cliente ha accettato di esso.

La disponibilità dei prodotti offerti da ENRIQUE TOMAS SL può variare in base alla domanda dei clienti. Sebbene ENRIQUE TOMAS SL aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancato rispetto da parte indisponibilità, ENRIQUE TOMAS SL al momento a conoscenza di questa situazione ne informa il cliente via e-mail. Il periodo di questa comunicazione non supererà in ogni caso il periodo massimo di 30 giorni. ENRIQUE TOMAS SL può raddoppiare opzione: fornire al cliente senza alcun aumento di prezzo, un prodotto di qualità simile o superiore, o se non giustificati motivi e dimostrabili ENRIQUE TOMAS SL entro lo stesso termine a pagare le somme versate per ordine annullato.

Diritto di recesso, resi e reclami

L'acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Esercitare il diritto di recesso deve essere fatta mediante notifica per 933.838.485 comunicazione telefonica, si prega di contattare l'e-mail web@enriquetomas.com, inviando la sua lettera al nostro indirizzo postale C / OCCITANIA 45, 08911, Badalona (Barcelona), oppure attraverso del modulo di recesso.

Come sancito dall'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo approva il testo riveduto della legge generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti viene modificato, le prestazioni di servizi o beni realizzati secondo le specifiche consumatore o chiaramente personalizzato, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal recesso.

In questo caso il cliente sarà responsabile per i costi del reso.

In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. Pertanto, è necessario che, al fine di evitare problemi di trasporto, si dovrebbe garantire che il pacchetto sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto, controlleremo il tuo stato. Nel momento in cui controlliamo che entrambi Articolo / i, come i possibili componenti, accessori, regali promozionali e documentazione, sono completi e in perfette condizioni, procederemo alla restituzione del denaro versato.

Restituzione del prodotto difettoso.

Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause ad esso imputabili, non siano il risultato del cliente, esso avrà il diritto di restituire il prodotto, informando ENRIQUE TOMAS SL del motivo del reso attraverso uno qualsiasi dei mezzi forniti in queste condizioni contrattuali e senza alcun costo per il cliente. Questo reso a causa di difetti o cattive condizioni del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso.

L'ENRIQUE TOMAS SL si impegna ad assumersi il costo della restituzione e a restituire il prodotto per uno nuovo in conformità con le condizioni accettate al momento della vendita.

Per maggiori informazioni vai alla sezione Resi

Se il cliente desidera presentare un reclamo, l'istituzione di ENRIQUE TOMAS SL si trova in C / OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA) o via e-mail web@enriquetomas.com.

Condizioni dei corsi di taglio

Il corso di taglio ha una durata di 3 ore che include lezioni teoriche e pratiche, degustazione di prosciutti, prosciutto, libro e sandwich.

Il corso può essere svolto solo da studenti di età superiore ai 18 anni e verrà insegnato in spagnolo.

Il pezzo di prosciutto da tagliare sarà un prosciutto Gran Reserva fornito da Enrique Tomás, questo prosciutto non è incluso nel prezzo del corso e tutto il materiale tagliato sarà disponibile per il negozio. I partecipanti possono acquistare il proprio prosciutto, di qualsiasi varietà, con uno sconto del 10%. Nel caso in cui si desidera acquistare il proprio pezzo e portare a casa tutto il materiale tagliato, il partecipante deve informare in anticipo, se è il tuo caso, contattaci a web@enriquetomas.com o telefono 936 887 673.

Quando effettui l'acquisto di questo Corso di taglio di prosciutto, acquisirai un buono in formato digitale che potrai stampare e con il quale potrai prenotare un posto in una delle date disponibili per imparare come tagliare un prosciutto dalla mano del nostro team di professionisti.

Questo voucher verrà inviato via e-mail al nome della persona da te indicata e nella stessa e-mail, ti spiegheremo le istruzioni passo-passo per effettuare una prenotazione e frequentare il corso.

Il buono per il corso di taglio del prosciutto Enrique Tomás è valido per 6 mesi dalla data di acquisto.

Una volta confermato il posto per il corso, in una certa data, le cancellazioni saranno accettate solo con 48 ore. in anticipo.

Per maggiori informazioni vai alla sezione Corso di taglio oo contattaci per posta web@enriquetomas.com elettrico

Giurisdizione

Allo stesso modo, ENRIQUE TOMAS SL si riserva il diritto di presentare azioni civili o penali che ritiene appropriate per l'uso improprio del suo sito web e contenuti o per la violazione di queste condizioni.

La relazione tra l'utente e il fornitore sarà regolata dalle normative vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre le loro controversie all'arbitrato o recarsi nella giurisdizione ordinaria, rispettando le norme sulla competenza e competenza in merito. ENRIQUE TOMAS SL è domiciliata a BARCELLONA, in Spagna.

Contatta Enrique Tomás

Per qualsiasi domanda o incidente riguardante l'ordine, il Cliente può contattare Enrique Tomás:

  • Chiama il numero 933 838 485 dal lunedì al venerdì (eccetto festivi locali) dalle 10:00 alle 19:00
  • Attraverso la sezione Contatti del sito
  • Per e-mail, inviando un messaggio a web@enriquetomas.com

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