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Condiciones Generales

Condiciones de venta (ES) Condicions de venda (CA)

CONDICIONES DE VENTA

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.enriquetomas.com es propiedad de ENRIQUE TOMAS SL con CIF B59544957 y dirección fiscal en C/ OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ENRIQUE TOMAS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ENRIQUE TOMAS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ENRIQUE TOMAS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de productos ibéricos, accesorios y cursos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y privacidad y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ENRIQUE TOMAS SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, ENRIQUE TOMAS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ENRIQUE TOMÁS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ENRIQUE TOMAS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a C/ OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico web@enriquetomas.com.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ENRIQUE TOMAS SL en el teléfono de atención al cliente 933838485 o mediante el correo electrónico web@enriquetomas.com.

Todos los contenidos de la web están en español, francés, italiano, inglés y alemán.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ENRIQUE TOMAS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ENRIQUE TOMAS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones de venta vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

ENRIQUE TOMAS SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. ENRIQUE TOMAS SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de ENRIQUE TOMAS SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a web@enriquetomas.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al correo electrónico web@enriquetomas.com.

Precios

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en las tiendas Enrique Tomás de todo el país. Los precios son en Euros.

Con carácter general, y en aplicación a lo dispuesto en el artículo Art. 68 de la ley 37/92, todas las entregas efectuadas a consumidores finales están sujetas al IVA con los tipos aplicables en territorio español. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de envío

En esta pantalla le aparecerá la información de los gastos de envío para su pedido en función de la dirección de envío que nos haya indicado en los pasos anteriores. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido.

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países a los que Enrique Tomás puede realizar envíos de sus productos.

Para más información vaya a la sección gastos de envío.

Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.

Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ENRIQUE TOMAS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ENRIQUE TOMAS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ENRIQUE TOMAS SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax , o por e-mail web@enriquetomas.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ENRIQUE TOMAS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. https://www.paypal.com.

  • Scalapay

CONFIRMACIÓN DE COMPRA - Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

Entrega

  • Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el envío.

  • Plazo de entrega

Los pedidos para el territorio español (Península) normalmente se entregan entre 1-2 días laborables desde su recepción. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada. En el caso de pedidos fuera de España, este plazo de entrega puede estar entre los 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos de entrega pueden alargarse 12-24 horas si el pedido contiene por ejemplo un jamón cortado a cuchillo, ya que lo cortamos al momento de recibir el pedido para que lo reciba prácticamente recién cortado y lo disfrute al máximo.

Durante la segunda quincena de Diciembre estos plazos de entrega habituales pueden duplicarse debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos en los días previos a Navidad.

  • Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado y el contenido del paquete en un período de tiempo razonable tras su recepción para comprobar que está todo correcto y conforme a lo pedido. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, Enrique Tomás considerará que el Cliente ha aceptado la misma.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ENRIQUE TOMAS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ENRIQUE TOMAS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ENRIQUE TOMAS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. ENRIQUE TOMAS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ENRIQUE TOMAS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 933838485, dirigiéndose al correo electrónico web@enriquetomas.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento. Los datos del cliente se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anteriormente prevista (8 años), salvo obligación legal. Asimismo, la base legitima del tratamiento es para el cumplimiento legal.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En este caso el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ENRIQUE TOMAS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La ENRIQUE TOMAS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Para más información vaya a la sección Devoluciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ENRIQUE TOMAS SL está situado en C/ OCCITANIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico web@enriquetomas.com.

Condiciones de los cursos de corte

El curso de corte tiene una duración de 3 horas que incluye instrucción teórica y práctica, cata de calidades del jamón, manual jamonero, libro y bocadillo.

El curso solo lo podrán realizar mayores de 18 años y será impartido en castellano.

La pieza de jamón a cortar será un Jamón Gran Reserva proporcionado por Enrique Tomás, este jamón no va incluido en el precio del curso y todo el material cortado quedará a disposición de la tienda. Los participantes podrán comprar su propio jamón, de cualquier variedad, con un 10% de descuento. En caso de querer comprar su propia pieza y llevarse a casa todo el material cortado, el participante deberá informar con antelación, si es tu caso, comunícate con nosotros web@enriquetomas.com o al teléfono 936 887 673.

Al hacer la compra de este Curso de Corte de Jamón adquirirás un vale en formato digital que podrás imprimir y con el que podrás reservar una plaza en cualquiera de las fechas disponibles para aprender cómo cortar un jamón de la mano de nuestro equipo de profesionales.

Este vale se enviará vía correo electrónico a nombre de quién tú nos indiques y en ese mismo correo, te explicaremos las instrucciones paso a paso para realizar la reserva de plaza y asistir al curso.

El vale para el Curso de Corte de Jamón de Enrique Tomás tiene una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

Una vez confirmada la plaza para el curso, en una determinada fecha, las anulaciones solo serán aceptadas con 48h. de antelación.

Para más información vaya a la sección Cursos de corte o póngase en contacto con nosotros a través del correo eléctrico web@enriquetomas.com

Jurisdicción

Asimismo, ENRIQUE TOMAS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ENRIQUE TOMAS SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Contactar con Enrique Tomás

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Enrique Tomás:

  • Llamando al 933 838 485 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 7:00 PM
  • A través de la sección Contacto del Sitio web
  • Por correo electrónico, enviando un mensaje a web@enriquetomas.com




CONDICIONS DE VENDA

Informació prèvia al procés contractual

La present pàgina web www.enriquetomas.com és propietat d'ENRIQUE TOMAS SL amb CIF B59544957 i adreça fiscal en C/ HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA).


Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre ENRIQUE TOMAS SL i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.


ENRIQUE TOMAS SL es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d'obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades en la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, ENRIQUE TOMAS SL es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les dins del termini i en la forma escaient oportuns.

L'objecte de la pàgina web és venda de productes ibèrics, accessoris i cursos.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Així mateix, vostè pot subscriure's al butlletí informatiu per a rebre ofertes dels referits productes o informació general que pugui ser del seu interès.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d'ús i privacitat i aquestes condicions generals de contractació.

De la mateixa manera, declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per a l'accés als llocs web d'ENRIQUE TOMAS SL i la contractació per mitjà d'aquests.
Per a adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l'apartat corresponent de la nostra botiga en línia.

És requisit imprescindible que es registri com a usuari del web per a realitzar la compra en línia. Pot accedir a l'apartat corresponent per al registre en el propi web. De conformitat amb el que s'estableix en la normativa vigent i aplicable en Protecció de Dades de Caràcter Personal, ENRIQUE TOMAS SL informa els usuaris que les dades personals recaptades durant el procés de registre i posterior compra, seran incorporats al sistema de tractament titularitat d'ENRIQUE TOMÁS SL, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades d'aquestes. Així mateix, ENRIQUE TOMAS SL informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al tractament d'aquests, dirigint la seva petició a C/ OCCITÀNIA 45, 08911, BADALONA (BARCELONA) o a través del correu electrònic web@enriquetomas.com.

Durant el procés de compra haurà d'identificar-se amb el nom d'usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públics. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, en la seva àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes, estigui només és un apartat de consulta però es permet la seva gestió, podent l'usuari eliminar aquells registres que consideri no és necessari visualitzar..


Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi's en contacte amb ENRIQUE TOMAS SL en el telèfon d'atenció al client 933838485 o mitjançant el correu electrònic web@enriquetomas.com.


Tots els continguts de la web estan en espanyol, francès, italià, anglès i alemany.
El client, en rebre el producte en l'adreça de lliurament facilitat, rebrà una factura o còpia de la comanda.

Oferta i vigència


En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.
En compliment de la normativa vigent ENRIQUE TOMAS SL ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, ENRIQUE TOMAS SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d'aquesta. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions de venda vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.

Característiques essencials dels productes
Els productes oferts a la nostra botiga en línia, incorporen una fotografia i les característiques essencials d'aquest, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant. El color del producte, observable en la fotografia no és vinculant. En les característiques s'identifica el mateix.


Garanties


ENRIQUE TOMAS SL respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts en  el web durant el termini de dos anys des del lliurament. ENRIQUE TOMAS SL disposa d'un servei de postvenda, durant el termini indicat. El client podrà dirigir-se a l'establiment d'ENRIQUE TOMAS SL, al servei de postvenda, per correu electrònic a web@enriquetomas.com o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà dirigir-se al correu electrònic web@enriquetomas.com.

Preus


Els preus i les ofertes que es presenten en el Lloc web inclouen IVA (Impost sobre el valor afegit) i només són vàlids per a les comandes realitzades en línia a través del Lloc web. Aquests preus i ofertes podrien no coincidir amb les disponibles a les botigues Enrique Tomás de tot el país. Els preus són en Euros.
Amb caràcter general, i en aplicació al que es disposa en l'article Art. 68 de la llei 37/92, tots els lliuraments efectuats a consumidors finals estan subjectes a l'IVA amb els tipus aplicables en territori espanyol. Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria (IGIC o IPSI).

Despeses d'enviament


En aquesta pantalla li apareixerà la informació de les despeses d'enviament per a la seva comanda en funció de l'adreça d'enviament que ens hagi indicat en els passos anteriors. Recordi acceptar les condicions generals per a poder processar la comanda.
Les despeses d'enviament s'apliquen a cada comanda. Les despeses exactes de cada comanda depenen del país de recepció. En cap concepte s'enviaran comandes a zones que no estan incloses en el llistat de països als quals Enrique Tomás pot realitzar enviaments dels seus productes.
Per a més informació vagi a la secció despeses d'enviament.


Pagament 


El client podrà abonar l'import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes.
Durant el procés de compra haurà d'indicar la seva elecció:

  • 
Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa. Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïts directament en la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor d'ENRIQUE TOMAS SL.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.

Aquesta forma de pagament és vàlida únicament en la web.


Quan l'import d'una compra hagués estat carregat fraudulenta o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i readob en els comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran al més aviat possible.


No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront d'ENRIQUE TOMAS SL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats a conseqüència d'aquesta anul·lació.

  • Transferència Bancària

En seleccionar la transferència bancària rebrà, juntament amb la confirmació de la seva comanda, un e-mail amb les dades bancàries d'ENRIQUE TOMAS SL.
És molt important que en realitzar la transferència indiqui en l'assumpte el número de comanda, així com el seu nom i cognoms, i realitzi la transferència dins dels 3 dies posteriors a la data de confirmació de la comanda per a poder validar-lo.
Si ho desitja, pot enviar-nos el justificant de la transferència per fax , o per e-mail web@enriquetomas.com. Però en qualsevol cas, no es considerarà efectiu la comanda fins que el nostre departament d'administració no tingui confirmació bancària de la transferència.


Recordar-li que el pagament s'ha de realitzar en EUROS i que totes les eventuals comissions de canvi i bancàries corren pel seu compte.
En el cas de transferències bancàries realitzades des de fora d'Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniqui sempre al seu banc fer-se càrrec de les comissions en origen, aquelles comissions bancàries i despeses corresponents a la seva entitat. Si no és així, ENRIQUE TOMAS SL podria paralitzar l'enviament de la seva comanda al no rebre la quantitat íntegra d'aquest.

Les possibles comissions de canvi i bancàries són a càrrec del client.

  • PayPal


Permet enviar pagaments en Internet de manera segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per a crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells als quals no els satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.
Més informació en PayPal. https://www.paypal.com.

  • Scalapay


CONFIRMACIÓ DE COMPRA - Si compres amb Scalapay, rebràs la teva comanda i pagaràs en 3 terminis. Confirmes que els terminis es vendran a i seran comprats per Retail Instalments SPV 1 Limited, a les parts vinculades i els seus beneficiaris i, per la present, autoritzes de manera incondicional i irrevocable i consents aquesta compravenda.

  • Bizum

Lliurament

  • On i quan

Els lliuraments es fan de dilluns a divendres. No es fan lliuraments els caps de setmana ni durant les festes locals. Les comandes només es poden lliurar a residències privades o a oficines. Els lliuraments es fan en horari d'oficina. Per això, per facilitar els lliuraments, es demana als Clients que utilitzin les adreces de treball o altres adreces on hi hagi algú que pugui rebre l'enviament.

  • Termini de lliurament

Les comandes per al territori espanyol (Península) normalment es lliuren entre 1-2 dies laborables des de la recepció. Un cop enviada la comanda, el Client rep un correu electrònic de notificació amb la data de lliurament estimada. En cas de comandes fora d'Espanya, aquest termini de lliurament pot estar entre els 3 i 5 dies laborables des de la confirmació de la comanda.

Aquests terminis de lliurament es poden allargar 12-24 hores si la comanda conté per exemple un pernil tallat a ganivet, ja que el tallem al moment de rebre la comanda perquè la rebi pràcticament acabada de tallar i la gaudeixi al màxim.

Durant la segona quinzena de desembre aquests terminis de lliurament habituals es poden duplicar a causa de l'alt volum de comandes diàries que rebem els dies previs a Nadal.

  • Verificació a la recepció

El Client ha de verificar l'estat i el contingut del paquet en un període de temps raonable després de rebre'l per comprovar que està tot correcte i conforme a allò que s'ha demanat. En cas que no s'hagi rebut cap comunicació de rebuig dels productes al cap de 7 dies del lliurament, Enrique Tomás considerarà que el Client n'ha acceptat.

La disponibilitat dels productes oferts per ENRIQUE TOMAS SL pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que ENRIQUE TOMAS SL actualitza l'estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, ENRIQUE TOMAS SL en el moment que tingui coneixement d'aquesta situació ho notificarà al client mitjançant un correu electrònic. El període daquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies. ENRIQUE TOMAS SL podrà donar la doble opció de: subministrar al client sense augment de preu, un producte de característiques similars o de superior qualitat, o excepte raons justificades i demostrables per ENRIQUE TOMAS SL dins aquest mateix període abonar les sumes pagades per la comanda anul·lat.

Dret de desistiment, devolucions i reclamacions

El comprador disposarà d'un termini de catorze dies naturals per desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.

L'exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a 933 838 485, adreçant-se al correu electrònic web@enriquetomas.com, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal C/ HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA), o bé a través del formulari de desistiment. Les dades del client es conservaran el termini estrictament necessari per complir amb la finalitat anteriorment prevista (8 anys), excepte obligació legal. Així mateix, la base legitima del tractament és per al compliment legal.

Segons l'establert l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

En aquest cas, el client es farà càrrec dels costos de la devolució.

En tot cas, els productes a tornar hauran d'estar en perfectes condicions, sense fer servir i en el seu embalatge original. Per tant, es prega que per evitar problemes en el transport s'asseguri que el paquet va degudament protegit i precintat. Un cop rebut/s, revisarem el seu estat. En el moment en què comprovem que tant l'article/s, com els possibles components, accessoris, obsequis promocionals i documentació, estiguin complets i en perfectes condicions, procedirem a tornar els diners abonats.

Devolució del producte defectuós.

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a ENRIQUE TOMAS SL del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no es considera un dret de desistiment.

L'ENRIQUE TOMAS SL es compromet a assumir el cost de la devolució ia restituir el producte per un de nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

Per a més informació aneu a la secció Devolucions

Si el client vol presentar una reclamació, l'establiment d'ENRIQUE TOMAS SL està situat al c/ HOLANDA 27, 08917, BADALONA (BARCELONA) o a través del correu electrònic web@enriquetomas.com.

Jurisdicció

Així mateix, ENRIQUE TOMAS SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i aplicable al territori espanyol. Si sorgeix qualsevol controvèrsia les parts poden sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre això. ENRIQUE TOMAS SL té el domicili a BARCELONA, Espanya.

Contactar amb Enrique Tomás

Per a qualsevol consulta o incident respecte a la comanda, el Client pot posar-se en contacte amb Enrique Tomás:

  • Trucant al 933 838 485 de dilluns a divendres (excepte els festius locals)
  • A través de la secció Contacte del Lloc web
  • Per correu electrònic, enviant un missatge a web@enriquetomas.com

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